KACE GO

خذ إنتاجيتك إلى المستوى التالي باستخدام KACE GO !

نظرًا لتغيير متطلبات نشر التطبيقات ، يجب إجراء الإصدارات المستقبلية في قائمة متاجر مختلفة. يرجى استخدام https://play.google.com/store/apps/details؟id=com.kace.k1mobile بدلاً من ذلك ، سيتم تحديثه لإصدارات SMA 9.1 وما بعدها.

تم إنشاء تطبيق Kace GO لتوفير الوصول إلى جهاز Kace SMA من أي مكان ، مما يمكّن محترفي تكنولوجيا المعلومات من البقاء فعالين من جميع زوايا مكان العمل ، عبر مواقع مكاتب متعددة وحتى أثناء وجودهم على الطريق. يمكن الآن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات مراجعة مكتب الخدمة في الوقت الفعلي ومراقبة الإخطارات ودراسة تفاصيل المخزون ونشر البرامج أثناء التنقل. مع تطبيق KACE GO ، يتم تحرير مسؤولي تكنولوجيا المعلومات من القيود التقليدية للوحة المفاتيح والماوس ، ويتم تمكينهم لتوفير دعم إدارة الخدمة والأنظمة التي هي رشيقة بما يكفي لمواكبة تدفق التكنولوجيا الجديدة. على الرغم من أن الوظيفة الأساسية للتطبيق مصممة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات ، فإنها تتيح أيضًا للمستخدمين النهائيين إرسال تذاكر مكتب الخدمة والوصول إلى قاعدة المعرفة والتحقق من حالة التذاكر الحالية باستخدام أجهزتهم المحمولة.

ملاحظة: يتطلب هذا المنتج Kace SMA 7.0 أو أعلى للعمل. قد تكون هناك حاجة إلى اتصال VPN اعتمادًا على تكوين الشبكة ، يمكنك استخدام حل VPN المفضل لديك للاتصال عندما لا تكون على الشبكة المحلية.

إمكانيات مسؤولي Kace SMA

يمنح تطبيق KACE GO مسؤولي Kace SMA القدرات التالية.

• إنشاء ومراجعة وتحديث ونسخ وحذف وحل تذكرة مكتب الخدمة

• ابحث عن تذكرة أو نظام كمبيوتر

• فرز التذاكر حسب العمر والأولوية والمالك والحالة

• عرض المرفقات على التذاكر

• إرفاق الصور لتعليقات التذاكر

• أضف تعليقًا إلى تذكرة مكتب الخدمة

• عرض سجل التذاكر

• أضف تعليقات إلى تذكرة

• أضف إدخالات عمل إلى تذكرة

• ابحث عن مقالات قاعدة المعرفة

• تضمين مقالة قاعدة المعرفة أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها مشكلة

• تلقي تنبيهات في الوقت الفعلي من أحداث التذاكر من خلال إشعارات الدفع

• تعيين أوقات اليوم لتلقي إشعارات الدفع

• البحث وتوزيع التثبيتات المدارة النشطة

• البحث عن البرامج النصية وتشغيلها

• عرض وتحديث سجل التذاكر ومختلف الحقول

• قم بتشغيل طلب الهاتف أو عميل البريد الإلكتروني من داخل تذاكر مكتب الخدمة

• عرض معلومات المخزون التفصيلية

• عرض التذاكر المرتبطة بآلة أو أصل

• عرض الأنظمة المرتبطة بتذكرة

• قم بتشغيل موقع Dell Quick Resource Locator من الداخل

• تلقي تنبيهات مراقبة الخادم من K1000

• عرض تفاصيل تنبيه المراقبة وفرز التنبيهات

• إنشاء تذاكر مكتب الخدمة من مراقبة التنبيهات

• إنشاء ومراجعة وتحديث وحذف أصل

• مسح الباركود للبحث / إنشاء أصل جديد

إمكانيات المستخدمين النهائيين Kace SMA

يمنح تطبيق KACE GO مستخدمي Kace SMA القدرات التالية:

• إنشاء تذكرة مكتب خدمة أو مراجعتها أو تحديثها

• ابحث عن تذكرة تم إرسالها مسبقًا

• فرز التذاكر حسب العمر والأولوية والمالك والحالة

• عرض المرفقات على التذاكر

• إرفاق الصور لتعليقات التذاكر

• تلقي تنبيهات في الوقت الفعلي من أحداث التذاكر من خلال إشعارات الدفع

• تعيين أوقات اليوم لتلقي إشعارات الدفع

• قم بتشغيل طلب الهاتف أو عميل البريد الإلكتروني من داخل تذاكر مكتب الخدمة

• عرض المقالات قاعدة المعرفة

ما الجديد في أحدث الإصدار 5.0.282