KACE GO
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Take your productivity to the next level using KACE GO !
앱 게시 요구 사항 변경으로 인해 향후 버전은 다른 매장 목록에서 작성해야합니다. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kace.k1mobile 대신 SMA 릴리스 9.1 이상으로 업데이트됩니다.
Kace Go 앱은 모든 위치에서 Kace SMA 어플라이언스에 대한 액세스를 제공하기 위해 만들어졌으며 IT 전문가는 직장의 모든 구석, 여러 사무실 위치 및 도로에서도 효과적인 상태를 유지할 수 있습니다. 이제 IT 관리자는 실시간 서비스 데스크를 검토하고 응답하고 알림을 모니터링하고 재고 세부 정보를 검사하며 이동 중에 소프트웨어를 배포 할 수 있습니다. With the KACE GO app, IT administrators are freed from the traditional constraints of a keyboard and mouse, and are empowered to provide service and systems management support that is agile enough to keep up with the influx of new technology. 앱의 기본 기능은 IT 관리자를 위해 설계되었지만 최종 사용자는 서비스 데스크 티켓을 제출하고 지식 기반에 액세스하며 모바일 장치를 사용하여 기존 티켓 상태를 확인할 수 있습니다.
참고 :이 제품은 Kace SMA 7.0 이상이 작동해야합니다. VPN 연결이 필요할 수 있습니다. 네트워크 구성에 따라 선호하는 VPN 솔루션을 사용하여 로컬 네트워크에 있지 않을 때 연결할 수 있습니다.
Kace SMA 관리자를위한 기능
The KACE GO app gives KACE SMA administrators the following capabilities.
• 서비스 데스크 티켓 생성, 검토, 업데이트, 복제, 삭제 및 해결
• 티켓이나 컴퓨터 시스템을 검색하십시오
• 연령, 우선 순위, 소유자 및 상태별로 티켓을 정렬하십시오
• 티켓에서 첨부 파일을 봅니다
• 티켓 댓글에 사진을 첨부하십시오
• 서비스 데스크 티켓에 의견을 추가하십시오
• 티켓 기록을보십시오
• 티켓에 댓글을 추가하십시오
• 티켓에 작업 항목을 추가하십시오
• 지식 기반 기사를 검색하십시오
• 문제를 해결하는 동안 지식베이스 기사 포함
• 푸시 알림을 통해 실시간 티켓 이벤트 알림 받기
• 푸시 알림을 받으려면 하루 중 어느 시간을 설정
• 활성 관리 설치를 검색하고 배포합니다
• 스크립트를 검색하고 실행합니다
• 티켓 기록 및 다양한 분야를보고 업데이트합니다
• 서비스 데스크 티켓 내에서 전화 다이얼러 또는 이메일 클라이언트를 시작합니다.
• 자세한 인벤토리 정보를 봅니다
• 기계 또는 자산과 관련된 티켓을 봅니다
• 티켓과 관련된 시스템을 봅니다
• GO 내에서 Dell Quick Resource Locator를 시작하십시오
• K1000에서 서버 모니터링 경고를받습니다
• 모니터링 경고 세부 사항을보고 알림을 정렬하십시오
• 모니터링 경고에서 서비스 데스크 티켓을 만듭니다
• 자산을 생성, 검토, 업데이트 및 삭제합니다
• 바코드를 스캔하여 새 자산을 조회 / 생성합니다.
Kace SMA 최종 사용자의 기능
The KACE GO app gives KACE SMA end-users the following capabilities:
• 서비스 데스크 티켓을 작성, 검토 또는 업데이트합니다
• 이전에 제출 된 티켓을 검색하십시오
• 연령, 우선 순위, 소유자 및 상태별로 티켓을 정렬하십시오
• 티켓에서 첨부 파일을 봅니다
• 티켓 댓글에 사진을 첨부하십시오
• 푸시 알림을 통해 실시간 티켓 이벤트 알림 받기
• 푸시 알림을 받으려면 하루 중 어느 시간을 설정
• 서비스 데스크 티켓 내에서 전화 다이얼러 또는 이메일 클라이언트를 시작합니다.
• 지식 기반 기사를 봅니다
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