KACE GO

ใช้ประสิทธิภาพของคุณไปอีกระดับโดยใช้ KACE GO !

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการเผยแพร่แอพจำเป็นต้องมีรุ่นในอนาคตในรายการร้านค้าอื่น โปรดใช้ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kace.k1mobile แทนมันจะได้รับการอัปเดตสำหรับ SMA รุ่น 9.1 ขึ้นไป

แอพ Kace Go ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ KACE SMA ได้จากทุกที่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทียังคงมีประสิทธิภาพจากทุกมุมของที่ทำงานในหลายสถานที่สำนักงานและแม้กระทั่งขณะอยู่บนท้องถนน ตอนนี้ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถตรวจสอบและตอบกลับไปยังแผนกบริการเรียลไทม์และการตรวจสอบการแจ้งเตือนตรวจสอบรายละเอียดสินค้าคงคลังและปรับใช้ซอฟต์แวร์ในการเดินทาง ด้วยแอพ KACE GO ผู้ดูแลระบบไอทีได้รับการปลดปล่อยจากข้อ จำกัด ดั้งเดิมของแป้นพิมพ์และเมาส์และมีอำนาจในการให้การสนับสนุนการบริการและการจัดการระบบที่คล่องตัวพอที่จะติดตามการไหลบ่าเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ ในขณะที่ฟังก์ชั่นหลักของแอพได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ดูแลระบบไอที แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้ส่งตั๋วบริการโต๊ะบริการเข้าถึงฐานความรู้และตรวจสอบสถานะตั๋วที่มีอยู่โดยใช้อุปกรณ์มือถือ

หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์นี้ต้องการ KACE SMA 7.0 หรือสูงกว่าในการทำงาน อาจจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อ VPN ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณคุณสามารถใช้โซลูชัน VPN ที่คุณต้องการเพื่อเชื่อมต่อเมื่อคุณไม่ได้อยู่ในเครือข่ายท้องถิ่น

ความสามารถสำหรับผู้ดูแลระบบ KACE SMA

แอป KACE GO ช่วยให้ผู้ดูแลระบบ KACE SMA มีความสามารถต่อไปนี้

•สร้างทบทวนอัปเดตโคลนลบและแก้ไขตั๋วโต๊ะบริการ

•ค้นหาตั๋วหรือระบบคอมพิวเตอร์

•จัดเรียงตั๋วตามอายุลำดับความสำคัญเจ้าของและสถานะ

•ดูไฟล์แนบบนตั๋ว

•แนบรูปภาพเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตั๋ว

•เพิ่มความคิดเห็นลงในตั๋วโต๊ะบริการ

•ดูประวัติตั๋ว

•เพิ่มความคิดเห็นลงในตั๋ว

•เพิ่มรายการทำงานลงในตั๋ว

•ค้นหาบทความฐานความรู้

•รวมบทความฐานความรู้ในขณะที่แก้ไขปัญหา

•รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ของกิจกรรมตั๋วผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช

•กำหนดเวลาของวันที่จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช

•ค้นหาและแจกจ่ายการติดตั้งที่มีการจัดการที่ใช้งานอยู่

•ค้นหาและเรียกใช้สคริปต์

•ดูและอัปเดตประวัติตั๋วและสาขาต่างๆ

•เรียกใช้สายโทรศัพท์หรือไคลเอนต์อีเมลจาก Inside Service Desk Tickets

•ดูข้อมูลสินค้าคงคลังโดยละเอียด

•ดูตั๋วที่เกี่ยวข้องกับเครื่องหรือสินทรัพย์

•ดูระบบที่เกี่ยวข้องกับตั๋ว

•เปิดตัว Locator Dell Quick Resource จากภายใน GO

•รับการแจ้งเตือนการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์จาก K1000

•ดูรายละเอียดการแจ้งเตือนการตรวจสอบและเรียงลำดับการแจ้งเตือน

•สร้างตั๋วบริการโต๊ะทำงานจากการแจ้งเตือนการตรวจสอบ

•สร้างตรวจสอบอัปเดตและลบสินทรัพย์

•สแกนบาร์โค้ดเพื่อค้นหา / สร้างสินทรัพย์ใหม่

ความสามารถสำหรับผู้ใช้ Kace SMA

แอพ KACE GO ให้ความสามารถของผู้ใช้ Kace SMA ต่อไปนี้:

•สร้างตรวจสอบหรืออัปเดตตั๋วโต๊ะบริการ

•ค้นหาตั๋วที่ส่งมาก่อนหน้านี้

•จัดเรียงตั๋วตามอายุลำดับความสำคัญเจ้าของและสถานะ

•ดูไฟล์แนบบนตั๋ว

•แนบรูปภาพเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตั๋ว

•รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ของกิจกรรมตั๋วผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช

•กำหนดเวลาของวันที่จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช

•เรียกใช้สายโทรศัพท์หรือไคลเอนต์อีเมลจาก Inside Service Desk Tickets

•ดูบทความฐานความรู้

มีอะไรใหม่ในเวอร์ชันล่าสุด 5.0.282