ServiceDesk Plus

تقديم تجارب خدمة استثنائية عبر تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والمرافق والمزيد

يمكن للموظفين العثور على إجابات أو الحصول على الخدمات التي يحتاجونها ، في أي وقت ومن أي مكان ، مع تطبيق الهاتف المحمول الذي يعمل بواسطة ServiceDesk Plus . يجمع المنصة بين ITSM Essentials و ITAM مع إمكانات إدارة خدمة المؤسسات.

يمكن للفنيين أيضًا إدارة الطلبات والموافقات والمهام أثناء التنقل ، سواء كانت معالجة مكاتب الخدمة أو الموارد البشرية أو القانونية.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية المتوفرة في التطبيق:

الطلبات: إنشاء الطلبات وعرضها وتحريرها وحلها. تتبع حالة التذاكر ، وتعيين الفنيين ، وإضافة ملاحظات.

المهام: قم بتحطيم الطلبات في المهام ، وتعيينها ، وتتبع التقدم.

المرفقات: أضف الملفات والصور إلى الطلبات للرجوع إليها.

سجلات العمل: سجل الوقت الذي يقضيه على الطلبات.

الحلول: الوصول إلى الحلول المسجلة مسبقًا للقضايا المشتركة.

الأصول: أضف الأصول من خلال فحص رمز الشريطي/رمز الاستجابة السريعة ، وعرض التفاصيل ، والوصول إلى آلات Windows عن بُعد.

تكامل التقويم: عرض جميع تذاكرك المعلقة كأحداث على تطبيق تقويم الهاتف المحمول.

تغيير الموافقة: يمكن لأعضاء الكابينة الموافقة بسرعة على طلبات التغيير.

*ميزات إضافية:*

مراجعة وموافقة طلبات الخدمة والتغييرات من جهازك المحمول.

احصل على إشعارات في الوقت الفعلي عند طلبات الطلب والردود والموافقات.

الدردشة مع المستخدمين النهائيين من التطبيق مباشرة.

قم بإنشاء طرق عرض مخصصة وقم بتكييف التطبيق لتفضيلاتك.

إذا لم تكن قد قمت بتثبيت ServiceDesk Plus حتى الآن ، فاستمر في تجربة التجريبية المميزة بالكامل لمدة 30 يومًا على mnge.it/try-itm-now.

ملاحظة: هذا ليس تطبيقًا مستقلًا. لتسجيل الدخول ، يجب أن تكون مؤسستك قد قمت بتنزيل وتثبيت تطبيق ServiceDesk Plus أو يجب أن يكون لديك حساب مع ServiceDesk Plus . يتم دعم تطبيق ServiceDesk Plus للهاتف المحمول فقط مع ServiceDesk Plus في الإصدار 14000 وما فوق.

ما الجديد في أحدث الإصدار 6.0.6

آخر تحديث في 31 ديسمبر ، 2024 الإصدار 6.0.6:
1. مهمة مدعومة حقول إضافية من SDP 14500.
2. فرز حسب خيار تاريخ الاستحقاق المدعوم في قائمة الطلبات.
3. ثابت SD-126228: تطبيق الهاتف المحمول ليس متزامنًا مع الحقل والمواقع التي تم إنشاؤها لحقول UDF في Build 14830.