ServiceDesk Plus

Liefern Sie außergewöhnliche Serviceerlebnisse in den Bereichen IT, HR, Einrichtungen und mehr

Mitarbeiter können Antworten finden oder die Dienste, die sie benötigen, jederzeit und von überall von der mobilen App von ServiceDesk Plus erhalten. Die Plattform kombiniert ITSM Essentials und ITAM mit Unternehmensmanagementfunktionen.

Techniker können auch Anfragen, Genehmigungen und Aufgaben unterwegs verwalten, sei es mit IT-, HR-, Legal- oder Finanz -Service -Desks.

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen in der App:

Anfragen: Erstellen, anzeigen, bearbeiten und beheben Anfragen. Verfolgen Sie den Status von Tickets, weisen Sie Techniker und fügen Sie Notizen hinzu.

Aufgaben: Brechen Sie Anfragen in Aufgaben ein, weisen Sie sie zu und verfolgen Sie den Fortschritt.

Anhänge: Fügen Sie Dateien und Bilder zu Referenzanforderungen hinzu.

Arbeitsprotokolle: Aufzeichnungszeit für Anfragen.

Lösungen: Zugriff auf aufgezeichnete Lösungen für gemeinsame Probleme.

Assets: Fügen Sie Assets über Barcode/QR -Code -Scan hinzu, können Sie Details anzeigen und Zugriff auf Remote -Windows -Maschinen erhalten.

Kalenderintegration: Sehen Sie sich alle Ihre anstehenden Tickets als Ereignisse in Ihrer mobilen Kalender -App an.

Änderungsgenehmigung: CAB -Mitglieder können Änderungsanfragen schnell genehmigen.

*Zusätzliche Funktionen:*

Überprüfen und genehmigen Sie Serviceanfragen und Änderungen von Ihrem mobilen Gerät.

Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen auf Anforderungsaufgaben, Antworten und Genehmigungen.

Chatten Sie mit Endbenutzern direkt aus der App.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Ansichten und passen Sie die App auf Ihre Einstellungen an.

Wenn Sie ServiceDesk Plus noch nicht installiert haben, probieren Sie die vollständig vorgestellte 30-tägige kostenlose Testversion unter mnge.it/try-itsm-now aus.

Hinweis: Dies ist keine eigenständige Anwendung. Um sich anzumelden, muss Ihre Organisation die ServiceDesk Plus -App heruntergeladen und installiert haben oder über ein Konto mit ServiceDesk Plus verfügen. Die ServiceDesk Plus Mobile App wird nur mit ServiceDesk Plus -Version 14000 und höher unterstützt.

Was ist neu in der neuesten Version 6.0.6

Zuletzt aktualisiert am 31. Dezember 2024 Version 6.0.6:
1. unterstützte Aufgabe zusätzliche Felder von SDP 14500.
2. Sortieren Sie die Option zur Fälligkeitsdatum, die in der Liste der Anfragen unterstützt wird.
3.. Feste SD-126228: Die mobile Anwendung ist nicht mit dem Feld und Formularregeln für UDF-Felder in Build 14830 synchronisiert.