ServiceDesk Plus

Entregar experiencias de servicio excepcionales entre TI, RRHH, instalaciones y más

Los empleados pueden encontrar respuestas o obtener los servicios que necesitan, en cualquier momento y desde cualquier lugar, con la aplicación móvil impulsada por ServiceDesk Plus . La plataforma combina ITSM Essentials e ITAM con las capacidades de gestión de servicios empresariales.

Los técnicos también pueden administrar solicitudes, aprobaciones y tareas sobre la marcha, ya sea manejándolo, recursos humanos, escritorios legales o de servicio financiero.

Estas son algunas de las características clave disponibles en la aplicación:

Solicitudes: Crear, ver, editar y resolver solicitudes. Rastree el estado de los boletos, asigne técnicos y agregue notas.

Tareas: Desglose las solicitudes en tareas, asignarlas y rastrear el progreso.

Adjuntos: agregue archivos e imágenes a las solicitudes de referencia.

Registros de trabajo: tiempo de registro dedicado a las solicitudes.

Soluciones: acceda a soluciones previamente grabadas para problemas comunes.

Activos: agregue activos a través del código de barras/escaneo de código QR, vea los detalles y obtenga acceso a máquinas de Windows remotas.

Integración del calendario: vea todos sus boletos pendientes como eventos en su aplicación de calendario móvil.

Aprobación de cambio: los miembros de CAB pueden aprobar rápidamente las solicitudes de cambio.

*Características adicionales:*

Revise y apruebe las solicitudes y cambios de servicio desde su dispositivo móvil.

Obtenga notificaciones en tiempo real en las tareas, respuestas y aprobaciones.

Chatear con los usuarios finales desde la aplicación.

Cree vistas personalizadas y adapte la aplicación a sus preferencias.

Si aún no ha instalado ServiceDesk Plus , continúe y pruebe la prueba gratuita de 30 días y completamente destacada en mnge.it/try-itsm-now.

Nota: Esta no es una aplicación independiente. Para iniciar sesión, su organización debe haber descargado e instalado la aplicación ServiceDesk Plus o debe tener una cuenta con ServiceDesk Plus . La aplicación Mobile ServiceDesk Plus solo es compatible con ServiceDesk Plus en la versión 14000 y superior.

¿Qué hay de nuevo en la última versión 6.0.6?

Última actualización el 31 de diciembre de 2024 versión 6.0.6:
1. Tarea compatible campos adicionales de SDP 14500.
2. Ordene por la opción de fecha vencida admitida en la lista de solicitudes.
3. Se corrigió SD-126228: la aplicación móvil no está sincronizada con las reglas de campo y formulario creadas para los campos UDF en Build 14830.