ServiceDesk Plus

Предоставить исключительный опыт обслуживания по всему этому, HR, объекты и многое другое

Сотрудники могут найти ответы или получить необходимые им услуги в любое время и в любом месте, с мобильным приложением, работающим от ServiceDesk Plus . Платформа сочетает в себе ITSM Essentials и ITAM с возможностями управления услугами предприятия.

Техники также могут управлять запросами, разрешениями и задачами на ходу, будь то обрабатывание, HR, юридические или финансовые услуги.

Вот некоторые из ключевых функций, доступных в приложении:

Запросы: создать, просмотреть, редактировать и разрешить запросы. Отслеживайте статус билетов, назначайте технических специалистов и добавьте заметки.

Задачи: разбить запросы на задачи, назначить их и отслеживать прогресс.

Вложения: добавьте файлы и изображения в запросы для справки.

Рабочие журналы: записи времени, проведенного на запросах.

Решения: доступ к предварительно записанным решениям для общих проблем.

Активы: Добавьте активы через штрих -код/сканирование кода QR, просмотреть детали и получить доступ к удаленным автоматам Windows.

Интеграция календаря: Просмотрите все ваши ожидающие билеты в качестве событий в вашем приложении мобильного календаря.

Изменение утверждение: члены CAB могут быстро одобрить запросы на изменение.

*Дополнительные функции:*

Просмотрите и утвердите запросы на обслуживание и изменения с вашего мобильного устройства.

Получите уведомления в реальном времени по заданиям, ответам и разрешениям.

Общайтесь с конечными пользователями прямо из приложения.

Создайте пользовательские представления и адаптируйте приложение к своим предпочтениям.

Если вы еще еще не установили ServiceDesk Plus , попробуйте полностью изготовленную 30-дневную бесплатную пробную версию на mnge.it/try-itmm-now.

Примечание: это не автономное приложение. Чтобы войти в систему, ваша организация должна загрузить и установить приложение ServiceDesk Plus или иметь учетную запись в ServiceDesk Plus . Мобильное приложение ServiceDesk Plus поддерживается только в ServiceDesk Plus локальной версии 14000 и выше.

Что нового в последней версии 6.0.6

Последнее обновление 31 декабря 2024 года версия 6.0.6:
1. Поддерживаемая задача Дополнительные поля от SDP 14500.
2. Сортировать опцию даты подлежащего обучению в списке запросов.
3. Фиксированный SD-126228: Мобильное приложение не синхронизировано с правилами поля и форм, созданным для полей UDF в сборке 14830.