ServiceDesk Plus

Memberikan pengalaman layanan yang luar biasa di seluruh TI, SDM, fasilitas, dan banyak lagi

Karyawan dapat menemukan jawaban atau mendapatkan layanan yang mereka butuhkan, kapan saja dan dari mana saja, dengan aplikasi seluler yang ditenagai oleh ServiceDesk Plus . Platform ini menggabungkan ITSM Essentials dan ITAM dengan kemampuan manajemen layanan perusahaan.

Teknisi juga dapat mengelola permintaan, persetujuan, dan tugas saat bepergian, baik menanganinya, SDM, legal, atau meja layanan keuangan.

Berikut adalah beberapa fitur utama yang tersedia di aplikasi:

Permintaan: Buat, lihat, edit, dan selesaikan permintaan. Lacak status tiket, tetapkan teknisi, dan tambahkan catatan.

Tugas: memecah permintaan menjadi tugas, menetapkannya, dan melacak kemajuan.

Lampiran: Tambahkan file dan gambar ke permintaan referensi.

Log Kerja: Catat waktu yang dihabiskan berdasarkan permintaan.

Solusi: Akses solusi yang direkam sebelumnya untuk masalah umum.

Aset: Tambah aset melalui kode batang/pemindaian kode QR, lihat detail, dan dapatkan akses ke mesin Windows jarak jauh.

Integrasi Kalender: Lihat semua tiket Anda yang tertunda sebagai acara di aplikasi Kalender Seluler Anda.

Ubah Persetujuan: Anggota CAB dapat dengan cepat menyetujui permintaan perubahan.

*Fitur tambahan:*

Tinjau dan setujui permintaan dan perubahan layanan dari perangkat seluler Anda.

Dapatkan pemberitahuan real-time tentang penugasan permintaan, balasan, dan persetujuan.

Mengobrol dengan pengguna akhir langsung dari aplikasi.

Buat tampilan khusus dan sesuaikan aplikasi dengan preferensi Anda.

Jika Anda belum menginstal ServiceDesk Plus , silakan dan coba percobaan gratis yang sepenuhnya ditampilkan, 30 hari, di mnge.it/try-itsm-now.

Catatan: Ini bukan aplikasi yang berdiri sendiri. Untuk masuk, organisasi Anda harus telah mengunduh dan menginstal aplikasi ServiceDesk Plus atau harus memiliki akun dengan ServiceDesk Plus . Aplikasi seluler ServiceDesk Plus hanya didukung dengan ServiceDesk Plus di Premises versi 14000 ke atas.

Apa yang baru di versi terbaru 6.0.6

Terakhir diperbarui pada 31 Desember, 2024 Versi 6.0.6:
1. Tugas yang Didukung Bidang tambahan dari SDP 14500.
2. Urutkan berdasarkan Opsi Datd-by yang didukung dalam daftar Permintaan.
3. Memperbaiki SD-126228: Aplikasi Seluler tidak selaras dengan aturan bidang dan formulir yang dibuat untuk bidang UDF di Build 14830.