ServiceDesk Plus

Offrir des expériences de service exceptionnelles à travers l'informatique, les ressources humaines, les installations, etc.

Les employés peuvent trouver des réponses ou obtenir les services dont ils ont besoin, à tout moment et de n'importe où, avec l'application mobile propulsée par ServiceDesk Plus . La plate-forme combine ITSM Essentials et ITAM avec les capacités de gestion des services d'entreprise.

Les techniciens peuvent également gérer les demandes, les approbations et les tâches en déplacement, que ce soit les bureaux de service, RH, juridiques ou financiers.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités disponibles dans l'application:

Demandes: créer, afficher, modifier et résoudre les demandes. Suivez l'état des billets, attribuez des techniciens et ajoutez des notes.

Tâches: décomposer les demandes en tâches, les attribuer et suivre les progrès.

Pièces jointes: ajoutez des fichiers et des images aux demandes de référence.

Journaux de travail: temps enregistré sur les demandes.

Solutions: Accès aux solutions préenregistrées pour des problèmes communs.

Actifs: ajoutez des actifs via le code à barres / numérisation du code QR, affichez les détails et accédez aux machines Windows distantes.

Intégration du calendrier: consultez tous vos billets en attente comme des événements sur votre application de calendrier mobile.

Approbation du changement: les membres du CAB peuvent rapidement approuver les demandes de modification.

* Caractéristiques supplémentaires: *

Examiner et approuver les demandes de service et les modifications de votre appareil mobile.

Obtenez des notifications en temps réel sur les affectations, les réponses et les approbations en matière de demande.

Discutez avec les utilisateurs finaux depuis l'application.

Créez des vues personnalisées et adaptez l'application à vos préférences.

Si vous n'avez pas encore installé ServiceDesk Plus , allez-y et essayez l'essai gratuit entièrement en vedette de 30 jours sur mnge.it/try-ittsm-now.

Remarque: Ce n'est pas une application autonome. Pour vous connecter, votre organisation doit avoir téléchargé et installé l'application ServiceDesk Plus ou doit avoir un compte avec ServiceDesk Plus . L'application mobile ServiceDesk Plus n'est prise en charge que avec ServiceDesk Plus sur la version 14000 et supérieure à site.

Quoi de neuf dans la dernière version 6.0.6

Dernière mise à jour le 31 décembre 2024 version 6.0.6:
1. Champs supplémentaires de tâche pris en charge de SDP 14500.
2. Trier par option de date due à prise en charge dans la liste des demandes.
3. Correction de SD-126228: l'application mobile n'est pas synchronisée avec les règles de champ et de formulaire créées pour les champs UDF dans Build 14830.